Verzenden en retourneren
Verzenden
Verzendkosten
Bestellingen vanaf €50 sturen we gratis op. Daaronder betaal je €5,95 verzendkosten. Je ziet ze altijd duidelijk in je winkelmandje, voordat je afrekent.
Wanneer versturen we?
We versturen je bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen. Wil je je box op een later moment laten versturen, bijvoorbeeld als cadeau voor een speciale dag? Mail dan direct na je bestelling je ordernummer en de gewenste verzenddatum naar info@paarsepeer.nl. Dan versturen we hem met liefde op de dag die jij kiest.
Track & trace
Zodra je pakket onderweg is, krijg je een mailtje met een track & trace-code, zodat je het makkelijk kunt volgen. We versturen met DHL of PostNL. Na verzending is je pakket meestal binnen 2 werkdagen bij je. Een bezorgdatum kunnen we helaas niet garanderen.
Waar bezorgen we?
Op dit moment versturen we alleen binnen Nederland. Woon je in het buitenland en wil je toch graag bij Paarse Peer bestellen? Stuur ons een mailtje op info@paarsepeer.nl, dan kijken we wat mogelijk is.
Pakket kwijt of niet ontvangen?
Geeft de vervoerder aan dat je pakket bezorgd is, maar heb je niets ontvangen? Geen paniek. Check eerst even bij de buren, en of je adres klopt. Meestal is je pakket dan binnen een paar dagen alsnog bij je. Heb je een week na de bezorgmelding nog niets? Stuur ons een berichtje op info@paarsepeer.nl, dan zoeken we het samen uit.
Retourneren
Niet helemaal tevreden?
Dat lossen we graag op. Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je box. Je mag je box uitpakken en bekijken, zoals je dat in een winkel ook zou doen. Gebruik je producten verder dan nodig om ze te bekijken, dan kunnen we de waardevermindering in rekening brengen. De box gaat in zijn geheel terug: losse producten houden en de rest terugsturen kan niet.
We horen graag even waarom je je box terugstuurt. Dat hoeft niet, maar het helpt ons enorm om onze boxen nog beter te maken. 🍐
Zo werkt het
- Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst, via een mail naar info@paarsepeer.nl of via ons contactformulier. Je kunt hiervoor ook het modelformulier hieronder gebruiken.
- Je krijgt van ons een bevestiging per mail, met daarin hoe en waarheen je de box terugstuurt.
- Stuur de box binnen 14 dagen na je melding terug. De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.
- We betalen het aankoopbedrag, inclusief de verzendkosten die je bij je bestelling betaalde, binnen 14 dagen na je melding terug via je oorspronkelijke betaalmethode. We mogen daarmee wachten tot we de box hebben ontvangen, of tot je hebt laten zien dat je hem hebt teruggestuurd.
Een Blind Date with a Book retourneren
Elke blind date kiezen we met liefde speciaal voor jou uit, op basis van jouw keuzes en je leeslijst. Daarom kun je hem niet retourneren. Ken je je date toch al, of is er iets beschadigd? Laat het ons weten, dan denken we graag met je mee en zoeken we samen naar een fijne oplossing.
Eten en drinken
Producten om te eten of te drinken, zoals thee of een lekkernij, kunnen om hygiënische redenen niet terug als de verpakking geopend is.
Iets beschadigd of verkeerd ontvangen?
Dat willen we meteen rechtzetten. Stuur ons een mailtje op info@paarsepeer.nl met een foto erbij, dan zorgen we zo snel mogelijk voor een goede oplossing. De kosten zijn in dat geval natuurlijk voor onze rekening.